در چارچوب هشتمین دوره جایزه ملی تعالی و پیشرفت، تیم ارزیابان مرکز تعالی طی روزهای ۱۱ و ۱۲ آذر ۱۴۰۴ با حضور در دفتر مشهد و منطقه ویژه اقتصادی سرخس، فرایند ارزیابی میدانی این منطقه را انجام دادند. این مرحله با هدف بررسی دقیق مستندات ارائهشده در قالب خوداظهاری و خودارزیابی برگزار شد و ارزیابان بهصورت حضوری بخشهای مختلف منطقه را مورد بازدید قرار دادند.
نشست آغازین این فرایند با حضور گروه ارزیابی، اعضای کارگروه تعالی و جمعی از مدیران منطقه تشکیل شد. در ادامه، ارزیابان ضمن حضور در بخشهای مختلف، از زیرساختهای لجستیکی، فرایندهای پشتیبانی، واحدهای خدماتی و بخشهای عملیاتی بازدید کرده و دیدگاههای تخصصی خود را در خصوص روندها و شاخصهای ارزیابی ارائه کردند.
در جریان این برنامه، محمدرضا بناییمقدم، معاون توسعه مدیریت و منابع منطقه ویژه اقتصادی سرخس، با اشاره به اهمیت استقرار نظامهای ارزیابی در سازمانها گفت: «منطقه ویژه اقتصادی سرخس بهعنوان یکی از کانونهای توسعه شرق کشور، نیازمند برنامهریزی منسجم و ارزیابی مستمر است. حضور ارزیابان مرکز تعالی فرصتی ارزشمند فراهم میکند تا نقاط قوت خود را تقویت و حوزههای قابل بهبود را دقیقتر شناسایی کنیم. هدف ما حرکت بهسوی استانداردهای بالاتر و ارتقای کیفیت خدمات و فرآیندهاست.»
همچنین مریم شعبانی، مدیر تعالی منطقه ویژه اقتصادی سرخس، با تأکید بر نقش این فرایند در توسعه مدیریت سازمانی افزود: «ارزیابی تعالی، مسیر حرکت ما را روشنتر میکند و با ارائه بازخوردهای تخصصی، به شناسایی ظرفیتها و بهبود فرایندها کمک میکند. امیدواریم نتایج این ارزیابی گام مؤثری در ارتقای یکپارچگی و بهرهوری سازمانی منطقه باشد.»
پس از نشستهای معرفی و ارائه مدیران، ارزیابان به تشریح رویکردها و معیارهای مدل تعالی پرداخته و پرسشها، تحلیلها و پیشنهادهای بهبوددهنده خود را مطرح کردند. در ادامه نیز جلسات تخصصی و مصاحبههای گروهی و فردی با اعضای کارگروه تعالی و کارشناسان بخشهای مختلف برگزار شد.
گفتنی است منطقه ویژه اقتصادی سرخس در دوره گذشته برای نخستینبار در فرآیند جایزه ملی تعالی و پیشرفت حضور یافت و موفق به دریافت «تقدیرنامه یک ستاره» شد. در هشتمین دوره این رویداد، منطقه در سطح «تقدیرنامه» شرکت کرده و مسیر رشد سازمانی خود را ادامه میدهد.
شایان ذکر است مدل تعالی سازمانی مبتنی بر الگوی بنیاد کیفیت اروپا (EFQM)، بهعنوان چارچوبی ساختاریافته با معیارها و زیرمعیارهای متعدد، سازمانها را در بهبود فرآیندها، توسعه مدیریت و ایجاد همافزایی سازمانی یاری میدهد.
